Generelle betingelser
Kontroller din ordrebekræftelse og dennes overensstemmelse med de varer du bestiller, ligesom om din adresse er korrekt. Kontakt DR Netbutik på e-mail netbutik@dr.dk med det samme hvis du opdager fejl.
Leveringstid
Dine varer vil, under normale omstændigheder, blive leveret 3 til 4 hverdage efter vi har modtaget og behandlet din bestilling. Der er dog ingen garanti for, at varen bliver leveret inden for den angivne tid.
Bestillinger til udlandet
Vi kan desværre ikke tilbyde, at levere varer til en udenlandsk adresse. Dette gælder også Færøerne og Grønland.
Administration og porto
Vi har på alle bestillinger lagt et fast ekspeditionsgebyr. Den samlede omkostning pr. ordre er pt.
kr. 59,00.
Annullering af ordre
Venligst bemærk, at det ikke er muligt at annullere en ordre efter ordreafgivelse. Returnering af varen kan dog ske inden 14 dage (læs afsnittet om returret).
Returret
Du har normalt fuld returret indenfor 14 dage efter modtagelse af varen. Ved køb fra 1. november til 24. december er der returret indtil 31. januar. Ved fortrydelse af køb kan du enten nægte at modtage varen, overdrage varen til postvæsenet eller returnere den til vores adresse inden fristens udløb.
Fremsend venligst varen vedlagt ordrenr., hvorefter beløbet vil blive overført til din bankkonto.
Returpakken bør indeholde enten originalfakturaen eller en kopi heraf og varen skal være i væsentlig samme stand som ved modtagelsen. Omkostninger til returnering af varen afholdes af kunden.
Refundering af købesummen sker snarest og senest 8-10 dage efter modtagelse af det returnerede.
Reklamation
Ved modtagelse af din vare er det vigtigt, at du kontrollerer, at varen er intakt og ikke har lidt overlast i forbindelse med leveringen.
Er varen beskadiget eller er der fejl ved varen ved modtagelsen, kan varen returneres til DR Netbutik. DR Netbutik leverer en ny vare i løbet af 7 dage, hvis varen er på lager. Hvis en ny levering ikke er mulig, tilbagebetaler DR Netbutik beløbet inden for 8 -10 dage. Omkostninger forbundet med returneringen af varen afholdes af kunden.
Der er 2 års reklamationsret. Du skal underrette DR Netbutik inden for en rimelig tid efter, at du konstaterer, at varen er mangelfuld. Vurdering af fejl og skader vil altid bero på en konkret vurdering. Omkostninger i anledning af returnering af varen afholdes af kunden.
Opbevaring af personlige oplysninger
For at du kan få din bestilling leveret, skal vi bruge dit navn, postadresse og e-mailadresse. Oplysningerne videregives eller videresælges ikke til tredjemand. Dine oplysninger bliver gemt på ubestemt tid, og du har ret til af få indsigt i de oplysninger, som DR Netbutik opbevarer om dig, samt at få slettet oplysningerne gemt i kundekartoteket ved at kontakte DR Netbutik på netbutik@dr.dk
Betaling
I DR Netbutik kan du betale med: Dankort, Visakort, Visa Electron, Eurocard/Mastercard og JCB.